Тайни клиенти спипаха А1 да пробутват на клиенти непоискани услуги
Инспектори на Комисията за регулиране на съобщенията (КРС), маскирани като клиенти, спипаха служители на А1 да пробутват на хората услуги, които не са поискали, като не им дават възможност да прочетат договора.
Това ще коства на мобилния оператор глоба от 10 000 лв., потвърдена и от втората съдебна инстанция с окончателна решение.
Проверката била извършена на 15 март м. г. в офис на А1 в Карлово. Мъж и жена се представили за клиенти и обяснили, че искат да сключат договор за пакетна услуга телевизия и интернет.
Служителката на оператора им помогнала да си изберат план, след което написала договора и без да го покаже на жената, я приканила да го подпише на електронно устройство с дисплей, на което се виждал единствено правоъгълник с място за подписа.
„Клиентката“ попитала какво подписва, защото текстът на договора не се виждал.
Не получила отговор, след което подписала и заедно с колегата й обяснили, че всъщност са служители на КРС.
После изискали договора и установили, че той предполага освен доставка на телевизия и интернет и на фиксирана телефонна услуга, за каквато въобще не било ставало дума.
Така бил написан актът.
Наказателното постановление било обжалвано както пред Карловския районен, така и пред Административния съд в Пловдив, но то е потвърдено, защото А1 и друт път са били санкционирани за същото нарушение.
Така глобата трябва да бъде платена.
Ваня ДРАГАНОВА
